CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 01/08/2026.

1. Préambule

La présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») a pour objectif d'informer les utilisateurs et clientes/clients du site www.clemence-ceramique.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Le Site permet la réservation en ligne de cours de poterie dispensés dans deux ateliers physiques, l'un situé à Saint-Vincent-de-Tyrosse et l'autre à Soustons, ainsi que l'achat de carnets de cours (5 ou 10 séances) et de cartes cadeaux. Le Site comprend également une boutique en ligne dédiée à la vente de créations en poterie et céramique réalisées par le responsable de traitement, avec expédition des produits commandés. Le Site est développé et hébergé sur la plateforme Wix.com.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site est :

Nom / raison sociale : CLEMENCE CERAMIQUE
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro SIRET : 106 423 395 00016
Numéro RCS : 106 423 395 R.C.S DAX
Adresse du siège / de l'activité : 1146 avenue de Costemale 40140 SOUSTONS
Adresse e-mail de contact : clemence.ceramique@gmail.com
Téléphone : 06.62.00.11.03

Compte tenu de la taille de l'activité, aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n'a été désigné à titre obligatoire. Toute question relative à la protection des données peut être adressée directement au contact ci-dessus.

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, les catégories de données suivantes sont collectées :

3.1 Données d'identification et de contact

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale de livraison, lorsqu'une commande de produits de la boutique (créations en poterie et céramique) nécessite une expédition
Identifiants de connexion à l'espace client (créés automatiquement lors du premier achat)

3.2 Données liées aux réservations de cours (Wix Bookings)

Cours réservés, dates et créneaux horaires choisis
Atelier concerné (Saint-Vincent-de-Tyrosse ou Soustons)
Historique des rendez-vous passés et à venir
Statut d'utilisation des carnets de cours (nombre de séances restantes sur un carnet de 5 ou 10 cours)

3.3 Données liées aux achats (cours à l'unité, carnets, cartes cadeaux, boutique de
créations)

Le Site comprend également une boutique en ligne (section « Créations ») permettant l'achat de pièces de poterie et de céramique réalisées par le responsable de traitement, expédiées directement au client après commande.

Historique des commandes et achats : cours à l'unité, carnets de cours, cartes cadeaux, et produits de la boutique en ligne (créations en poterie et céramique)
Montants réglés et dates de transaction
Adresse de livraison et informations d'expédition pour les commandes de produits de la boutique
Informations relatives au bénéficiaire d'une carte cadeau, lorsque celle-ci est offerte à un tiers

3.4 Données de paiement

Les paiements en ligne sont traités par Stripe (Stripe, Inc. et son entité européenne Stripe Payments Europe Ltd), prestataire de paiement intégré au Site. Le Site ne collecte ni ne conserve directement les données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme) : celles-ci sont transmises et traitées exclusivement par Stripe, conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.

3.5 Données de navigation et cookies

Des cookies et traceurs (propres à la plateforme Wix ou déposés par des outils de mesure d'audience éventuellement intégrés) peuvent être déposés lors de la navigation sur le Site. Voir la section 9 « Cookies et traceurs ».

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations de cours de poterie et du planning des deux ateliers
Gestion des achats de cours à l'unité, de carnets de cours et de cartes cadeaux
Gestion des commandes de créations en poterie et céramique vendues dans la boutique en ligne, y compris la préparation et l'expédition des produits commandés
Création et gestion de l'espace client permettant de consulter l'historique des achats et de rendez-vous
Traitement des paiements en ligne
Envoi de confirmations de réservation, rappels de rendez-vous et informations relatives au commandes
Réponse aux demandes de contact et service client
Respect des obligations légales et comptables (facturation, conservation des pièces comptables)
Le cas échéant, envoi d'informations commerciales ou de newsletters, sous réserve du consentement préalable de la personne concernée
Amélioration et sécurisation du Site

5. Bases légales des traitements

Exécution du contrat : gestion des réservations, des achats, des carnets de cours, des cartes cadeaux et de l'espace client
Obligation légale : conservation des documents comptables et de facturation
Intérêt légitime : amélioration du Site, prévention de la fraude, sécurité informatique
Consentement : dépôt de cookies non essentiels, envoi éventuel de newsletters ou d'offre commerciales

6. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles sont destinées exclusivement au responsable de traitement identifié en section 2, ainsi qu'aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

Wix.com Ltd(et ses filiales), fournisseur de la plateforme d'édition de site, du système de
réservation en ligne (Wix Bookings) et de la boutique en ligne (Wix Stores), en charge de
l'hébergement technique des données

Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe Ltd), prestataire de paiement en ligne intégré au Site, pour le traitement sécurisé des transactions

Le cas échéant, l'expert-comptable ou le cabinet comptable, pour les besoins de la gestion administrative et fiscal

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte et sont contractuellement tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

La plateforme Wix, sur laquelle le Site est développé et hébergé, peut héberger ou traiter certaines données sur des serveurs situés aux États-Unis, au sein de l'Union européenne et en Israël, pays où Wix.com Ltd a son siège social. Le prestataire de paiement Stripe (Stripe, Inc.), société américaine disposant d'une entité européenne (Stripe Payments Europe Ltd, basée en Irlande), peut également être amené à traiter des données relatives aux transactions en dehors de l'Union européenne. Ces transferts, lorsqu'ils ont lieu en dehors de l'Espace économique européen, sont encadrés par les garanties prévues par chaque prestataire (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou toute décision d'adéquation applicable). Les personnes concernées peuvent obtenir une copie de ces garanties en s'adressant au responsable de traitement (coordonnées en section 2).

8. Durée de conservation des données

Données du compte client et historique des réservations : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter du dernier contact ou achat, à des fins de prospection ou de gestion de la relation client
Données de facturation et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales
Données bancaires : non conservées par le Site (traitées exclusivement par le prestataire de paiement)
Cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt

9. Cookies et traceurs

Le Site, développé sur Wix, dépose des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, panier d'achat, authentification à l'espace client) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation. Conformément à la réglementation applicable, les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur, via un bandeau de gestion des cookies. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences ou retirer son consentement via ce bandeau ou les paramètres de son navigateur.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne dispose des droits suivants sur ses données :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi (notamment les obligations comptables)
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité des données fournies
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'adresse e-mail indiquée en section 2, accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

En cas de difficulté ou si la personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Protection des mineurs

Le Site n'est pas destiné à collecter sciemment des données de mineurs sans l'accord de leurs
représentants légaux. Si un cours est réservé pour un enfant mineur, les informations le concernant sont fournies et gérées par son représentant légal, qui reste responsable de l'exactitude des données
transmises.

12. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en oeuvre, notamment via les dispositifs de sécurité proposés par la plateforme Wix (connexion sécurisée HTTPS, authentification à l'espace client, hébergement sécurisé), afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

13. Modification de la Charte

La présente Charte peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Charte ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous
contacter à l'adresse suivante : clemence.ceramique@gmail.com.